Fallas en el servicio, cobros indebidos, bloqueo de equipos y cambios de plan sin previo aviso son algunas de las principales quejas que las personas usuarias de telefonía móvil presentan en México. Con la intención de atender estas problemáticas y fortalecer los derechos de los clientes, el diputado Pablo Vázquez Ahued (Movimiento Ciudadano) presentó una iniciativa de reforma al artículo 185 de la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
